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Unser Ticketsystem ist der schnellste Weg, um Hilfe zu erhalten. Verfolgen Sie Ihre Anfrage, fügen Sie Dateien hinzu und erhalten Sie Antworten basierend auf Priorität.
Ticket ErstellenReaktionszeiten
Wir priorisieren Ihre Probleme nach Schweregrad, um sicherzustellen, dass kritische Probleme sofortige Aufmerksamkeit erhalten
Minimale Auswirkung
Allgemeine Fragen, Funktionsanfragen
Nur Geschäftszeiten
Mittlere Auswirkung
Service-Degradierung, nicht-kritische Probleme
Nur Geschäftszeiten
Erhebliche Auswirkung
Große Service-Störung
Einschließlich Wochenenden
Kritische Auswirkung
Vollständiger Service-Ausfall
24/7 einschließlich Feiertagen
Geschäftszeiten
Montag - Freitag (außer an Feiertagen)
Die Priorität wird von PeaceWeb basierend auf Auswirkung und Dringlichkeit bestimmt. Kritische Probleme, die Produktionssysteme betreffen, erhalten dringende Priorität.
Alternative Kontaktmethoden
Bevorzugen Sie E-Mail oder Selbstbedienung? Wir haben Sie abgedeckt
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Senden Sie uns eine E-Mail und wir antworten innerhalb von 2 Stunden während der Geschäftszeiten.
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