Зв'язатися з підтримкою
Наша експертна команда підтримки тут, щоб допомогти вам 24/7. Отримайте допомогу з технічними питаннями, питаннями акаунта або загальними запитами.
Створити тікет підтримки
Наша тікетна система — найшвидший спосіб отримати допомогу. Відстежуйте свій запит, прикріплюйте файли та отримуйте відповіді на основі пріоритету.
Створити тікетЧаси відповіді
Ми пріоритезуємо ваші проблеми на основі серйозності, щоб критичні проблеми отримували негайну увагу
Мінімальний вплив
Загальні питання, запити на функції
Лише робочі години
Помірний вплив
Деградація сервісу, некритичні проблеми
Лише робочі години
Значний вплив
Значне порушення сервісу
Включаючи вихідні
Критичний вплив
Повна відмова сервісу
24/7 включаючи свята
Робочі години
Понеділок - П'ятниця (крім святкових днів)
Пріоритет визначається PeaceWeb ™ на основі впливу та терміновості. Критичні проблеми, що впливають на продакшн-системи, отримують терміновий пріоритет.
Альтернативні методи зв'язку
Бажаєте email або самообслуговування? Ми вас забезпечили