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Nuestra promesa para usted

Nuestros Compromisos

Ponemos nuestro dinero donde está nuestro uptime. Compromisos claros. Consecuencias claras. Si no cumplimos, recibe crédito.

99.99%
SLA de Uptime
24/7
Soporte Humano
100%
Residencia de Datos UE
0
Tarifas Ocultas

Seis Pilares de Confianza

Cada compromiso respaldado por acciones, no solo palabras.

Garantía de 99,99% de Uptime

Para cómputo, almacenamiento y red. Medido mensualmente. Sin asteriscos. ¿No alcanzamos la meta? Recibe crédito de servicio automáticamente — sin tickets necesarios.

Acreditado automáticamente Medido mensualmente

Seguridad de Nivel Empresarial

Sus datos merecen protección de nivel bancario. La proporcionamos sin la complejidad bancaria.

  • Protección DDoS incluida
  • Cifrado en reposo y en tránsito
  • Auditorías de seguridad regulares

Soberanía de Datos

Infraestructura solo en UE. Cumplimiento total de GDPR. Sus datos nunca salen de Europa. Punto.

Precios Transparentes

Sin tarifas ocultas. Sin sorpresas de egress. Sin trampas de ancho de banda. Lo que ve es lo que paga.

Operaciones Sostenibles

100% energía renovable en todos los centros de datos. Porque el uptime y el medio ambiente importan.

Soporte Humano 24/7

Ingenieros reales que entienden la infraestructura, no chatbots leyendo scripts. Cuando algo falla, habla con alguien que puede arreglarlo.

1h
Respuesta crítica
4h
Respuesta estándar
24/7
Disponibilidad

Compromisos del SLA

  • Garantía de tiempo de actividad del 99,99% para servicios principales
  • Créditos de servicio automáticos si no cumplimos nuestros objetivos
  • Tiempos de respuesta de soporte garantizados según la prioridad

Programa de Créditos de Servicio

Si no alcanzamos nuestra meta de uptime, recibe crédito automáticamente.

99.95% - 99.99% 10% crédito
99.0% - 99.95% 25% crédito
Por debajo de 99.0% 50% crédito

Cumplimiento y Certificaciones

Nuestros centros de datos y operaciones mantienen certificaciones clave de la industria

Compatible con GDPR

Cumplimiento total con las regulaciones europeas de protección de datos. DPA disponible a pedido.

Centros de Datos ISO 27001

Nuestros centros de datos están certificados ISO 27001 para gestión de seguridad de la información.

Centros de Datos SOC 2

Nuestros centros de datos están auditados SOC 2 Tipo II para seguridad y disponibilidad.

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